餐饮业是一个竞争非常激烈的行业,你的餐厅若想在拥挤的就餐环境中占有一席之地,你就必须具备灵活的商业头脑、高超的人际交往能力,还需要强大的学习能力,以及投入足够多的时间。
将一致性贯彻到餐厅日常经营的方方面面,从采购到制作,从清洁到顾客服务,保持高水准的一致性能给顾客带来优质而稳定的消费体验,从而加强顾客的忠诚度,为餐厅带来长久且稳定的收益。
例如,食物放在可靠的冷藏设备中更不易腐坏变质,延长了食材的可使用时间,避免了浪费,节省了食材成本。因此尤其是在购买温控设备时,最好的总是划算的。
顾客确实想要看到他们最喜欢的东西,但他们也喜欢新产品。灵活的菜单既能让厨师发挥烹饪的创造力,也能满足顾客的独特需求,何乐而不为呢?
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在处理完日常工作之后,你都需要根据食材成本的价格波动重新计算每道菜的利润空间,此外还要提前预估季节性食材的供需变化,来制定合适的菜单价格。
同时需要规范每位员工在物资消耗环节的操作,避免物资浪费。此外可以考虑雇佣一个专业的餐厅清洁服务公司,为员工保持工作场所的清洁和安全。
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行业研究报告显示,80%的潜在顾客在做出用餐选择之前会先查看餐厅网站和各大平台线上的评价。因此积极投资社交媒体管理,帮助餐厅赢得积极评价是许多成功餐企正在做的事。
比如拓展室外餐饮,探索外烩团餐服务,推出自己的酒水饮料品牌,延长经营时间至午夜场等。通过扩大你目前的成功,将利润提升到另一个水平。
明确表示你能看到并感激员工的付出。建立奖金制度,慷慨奖励,组织娱乐活动,让他们知道你时刻在关心他们的想法。
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你需要保持餐厅一尘不染,保持员工训练有素,严格控制厨房的出餐质量。要知道外面有成百上千的餐馆供你的顾客选择,所以你必须通过卓越的服务来增强顾客粘性,从竞争者手中赢得顾客的青睐。
比如,向非营利组织捐赠食物;帮助解决贫困人群饥饿问题;如果发生了突发事件也可以主动承担志愿工作。这些都是树立企业形象的好方法。
最后,祝您的餐厅早日取得成功!