DoorDash表示这个功能可以帮助餐厅吸引更多新顾客,但实际上此功能也延长了订单的配送时间。
图片来源:DoorDash
DoubleDash的工作原理是这样的:当顾客从一家在一家餐厅选购完一份外卖后,会出现一个弹窗,询问他们是否想添加附近另一商家(比如便利店、咖啡馆)的商品。这些新选择的商品将被添加进之前的订单,且不需要支付额外的配送费用。
DoorDash表示,这个功能可以帮助餐馆招揽新顾客。对于DoorDash来说,捆绑订单可以创造更高的客单价和更高的利润率,因为它可以以一份订单的成本获得两份佣金。
图片来源:DoorDash
DoorDash引用数据表示,超过40%的新顾客订单来自DoubleDash,其中14%的客户还会在四周内再次订购。
一些经营者认为与其他商品捆绑销售会延长配送时间,从而影响食品质量。
DoorDash网站提供的数据显示,DoubleDash这个功能确实平均增加了6分钟的送货时间。但该网站强调,调查还显示大部分消费者“认为捆绑订单和非捆绑订单在食品质量上没有显著差异。”
图片来源:DoorDash
据悉此变动发生在DoorDash销售额上升、亏损扩大的背景之下。
此前DoorDash在去年第四季度完成了创纪录的4.67亿份订单,总成交金额达到了近145亿美元,但与此同时亏损增长超过300%,达到了6.42亿美元。