顾客追求社交活动同时又想省钱,欢乐时光客流量激增

在研究了超过2亿消费者移动设备的位置数据后,InMarket发现,与去年同期相比今年第二季度下午4-7点之间的餐厅客流量普遍上涨。其中包括:休闲餐厅工作日客流量增长9%,周末增长13%;快餐店工作日客流量增长20%,周末增长25%。

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研究公司InMarket新发布的数据显示,美国人摆脱了COVID-19的束缚,为逃避通货膨胀,纷纷涌向了午后的欢乐时光(happy hour)。在这里,他们不仅可以安全地满足自己的社交需求,还能在食物和饮料上节省一些费用。

在研究了超过2亿消费者移动设备的位置数据后,InMarket发现,与去年同期相比今年第二季度下午4-7点之间的餐厅客流量普遍上涨其中包括:休闲餐厅工作日客流量增长9%,周末增长13%;快餐店工作日客流量增长20%,周末增长25%。

欢乐时光用餐量的增加与行业客流量普遍停滞形成了鲜明的对比,尤其是在全服务餐厅。部分客流量高峰显然转移到了一天中更早的时段。InMarket首席策略官迈克尔·德拉·佩纳(Michael Della Penna)在接受采访时表示:“4点钟是新的7点钟。

佩纳表示,推动消费者晚间用餐习惯明显转变的原因有几个,其中一些与疫情持续的持续影响有关。美国人正重新开始享受自由和在公共场合聚餐的乐趣。他们开始恢复社交,这有利于一些能为他们提供服务的企业,如餐厅。

与此同时,远程工作的持续存在已经为许多9点到5点的工作人员提供了更多的空闲时间。这使得他们可以更早地开始晚间活动,包括在餐厅就餐。

还有一因素能鼓励消费者更早去吃喝,那就是通货膨胀。随着人们开支的上涨,他们在外出用餐时更关心价格,使得早间折扣更具吸引力。

佩纳表示:“消费者利用那些特别优惠、早鸟价或促销来购买酒水和美食,这样做的一些原因就是经济的不确定性。”

餐厅在过去一年中显著提高菜单价格——根据劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的数据,到6月份为止,价格上涨了近8%——但他们也满足了消费者对价值的更多需求。

happy hour3 InMarket指出,Chili’s、Applebee’s、Taco Bell和Hardee’s最近都在运营欢乐时光类型的服务;Fleming’s Prime Steakhouse最近增加了一个下午4-6点的折扣社交时段菜单;Red Robin首次推出了欢乐时光;就在本周,P.F. Chang’s推出了一个欢乐时光菜单,以庆祝其30岁生日。

这些活动可以对客流量产生重大影响。去年秋天,Olive Garden的“无尽意面”(Never-Ending Pasta Bowl )促销活动在七周内给客流量带来了“跨越式变化”,并帮助该连锁店在季度中胜过行业客流量500个基点。

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“带动客流量增长有一个公式,”佩纳表示。“价值是其中的一项重要内容。”

话虽如此,餐厅想要增加客流量的同时也需要提高收益,而折扣和利润往往背道而行。这导致许多餐厅采取杠铃定价策略,既推出低价产品,也推出高端产品。

例如,Chili’s一直在运营电视广告,推广从10.99美元起的3人套餐菜单,而店内的菜单则引导顾客购买全价商品。

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