喜忧参半! 餐饮行业销售额持续上涨, 顾客却越来越少

在过去的几年里,餐馆一直在提高菜单价格,每一单的成交额都有所提高,因此即使顾客越来越少,总销售额也在不断上涨。

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食品杂货价格
资料显示餐饮行业第三季度的销售额有所增长,但是更多的销售额并不意味着餐馆接待了更多的顾客。相反行业观察人士注意到,近几个月来各类餐馆的客流量一直在下跌,他们认为销售数据上涨的主要原因是菜单价格上涨

在过去的几年里,餐馆一直在提高菜单价格,每一单的成交额都有所提高,因此即使顾客越来越少,总销售额也在不断上涨。

今年年初,菜单价格上涨的幅度还不足以打扰到消费者外出就餐的兴致。根据Placer.ai的数据,今年1月快餐店、休闲餐厅和全服务餐厅的客流量同往年相比增长了20%至31%。

但到了8月份,消费者已经遭受了数月通货膨胀带来的经济压力,几乎所有类别的餐馆客流量都出现了下滑。当月快餐店的客流量下降了1.2%,休闲餐厅的客流量下降了1.7%,全服务餐厅的客流量下降了4.7%。快餐的客流量在9月和10月略有反弹,但休闲餐厅和全服务餐厅的客流量仍处于往年较低水平。

移动端客流量分析软件Placer的研究主管RJ·霍托维(RJ Hottovy)表示:“通货膨胀是一方面原因,而另一方面菜单涨价也让顾客望而却步。长此以往对餐饮行业百害而无一利,餐馆必须想办法把人们吸引回来。”

美式休闲连锁餐厅Chili’s的母公司Brinker international (EAT) 在11月发布的报告也支持了霍托维的看法。截至今年9月28日,营业18个月以上的Chili’s分店在第三季度中平均销售额增长了3.8%,这主要归功于菜单价格上涨。

但另一方面,该季度的客流量下降了6.6%,预计这一情况短期内不会改变。该公司相关负责人预测,到本财年截止,客流量仍将持续下降。

Brinker首席财务官乔·泰勒(Joe Taylor)在一次业绩分析电话会议上表示:“一些客人对经济环境的恶化做出了反应,他们减少了光顾餐厅的次数。这是价格上涨和通货膨胀的必然趋势。”

不只是餐馆的菜单价格上涨,商超的食品杂货价格也在不断上涨,而且上涨的幅度还要更大。

美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的数据显示,截至今年10月份在过去的一年中,食品杂货价格上涨了12.4%(除季节性食品),而餐饮价格仅上涨了8.6%。

食品杂货价格上涨的幅度大大高于餐饮价格上涨的幅度,即便如此在餐馆吃饭仍然比在家做饭要贵三到四倍,所以即使食品杂货涨价,也依然需求很大。

 

怎样才能把顾客拉回来?

提到吸引顾客,不少餐饮业主可能会想到推出特价活动,然而NPD在11月发布的一份报告显示:与去年同期相比,提供最多折扣的快餐店客流量依然下降了1%,餐厅总营业额也在下降。

为吸引客流量,商家推出的薄利多销策略并没有起效。不过麦当劳最近的促销活动或许能给我们一些启发。

霍托维指出,10月份餐饮行业有一项促销活动效果非常好,它提升了快餐店的整体客流量,而且与价格折扣无关,那就是麦当劳与仙人掌植物跳蚤市场(Cactus Plant Flea Market, CPFM)推出的联名成人套餐。

麦当劳首席执行官克里斯·肯普辛斯基(Chris Kempczinski )在10月份的一次电话会议上表示:“许多人认为玩具本是小孩的最爱,但本月初与CPFM合作推出的促销活动则证明玩具对大人也有很强的吸引力,且大人也更具有购买力。”

麦当劳在这次活动中推出的美食套餐附赠了限量版公仔。借助网络传播,公仔火速成为年轻人追捧的对象。发行前4天50%的备货就已经销售一空,并一举创造了美国商业史上单周最高的线上销售记录。

 

凭借价格上涨,餐饮行业销售总额有所提升,看似行业发展向好,但顾客也是真真切切的流失了。

小编认为,单靠菜单价格上涨来保证营收,这样的餐馆是难以走长远的。这次涨5%下次涨10%,愿意买单的顾客只会越来越少。正如霍托维所讲,长此以往对餐饮行业百害而无一利。

餐馆的经营离不开人气。我们或许不像麦当劳那样拉来大牌联名,但是我们可以用更美味的食物、更高的服务,借助当今的互联网媒介去吸引更多的人。

有人在,才有钱赚。

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